班主任，在整个教育系统中是基层岗位，但就是这样一个基层岗位，如果想要做好、做出成绩，需要具有“孙悟空”的本领，能够七十二变，能够扮演不同的角色。

逻辑清晰的解说员

作为班主任老师，在接收到上级下发的各项制度、文件、政策的时候，一定不能照本宣科地读给学生，或直接以文件的形式下发给学生，而是要认真学习整个材料的内容，理解每一项条款的含义，组织自己的语言，以学生可以接受的形式传达、部署。作为解说员的班主任，重在“解”，而不是“读”。

统筹全局的指挥员

一个班主任，就是一个班的核心和灵魂，绝不是管理体系中上传下达的复读机。作为指挥员的班主任，要能够在不违反原则的前提下，统筹整个班级的管理，能思考、善思考、会思考，能安排、善安排、会安排，让一个班级在指挥员的统筹下，积极、高效地运转起来，切忌只做传话筒。

积极踊跃的运动员

作为一名积极踊跃的运动员，并不是意味着班主任老师必须要上运动场，参加体育活动。而是需要班主任能够积极地参与到学生的各项活动中，如晚会、运动会、趣味活动等，积极地融入学生，可以更好地走近学生，与学生成为朋友，可以更好地了解学生，和学生融为一体。

把握细节的督导员

安排工作、部署工作，或是组织班干部开展工作，过程监管很重要。不能只安排、只要结果，一定要做好中间过程的细节把控，不能亡羊补牢，一定要防患未然。作为督导员，要发现问题及时提醒，发现错误及时纠正，帮助学生成长，切忌不能做所谓的“甩手掌柜”。

公平公正的裁判员

一碗水端平，对于每一个班主任老师在处置学生问题时都特别重要，我们既能指挥，又能运动，但更要能做公平公正的裁判。我们管理的学生很多，性质也很特殊，难免学生问题、学生矛盾出现。在处理每一个学生矛盾的时候，一定要了解清楚原委，公平公正地处理问题，切忌有亲疏远近，否则就会失去班主任的公信力。

记录生活的摄像员

学生们在学校里的变化，是家长最希望看到的，如果我们再能够通过照片或视频进行展示，家长应该更加欣慰。另外，每接手一个班级，作为班主任，可以用照片或视频记录学生从入学到结业的变化，可以在学校结业典礼将学生日常点滴做成成长记录册，学生、家长乃至学校领导看后肯定都会非常感动。所以，日常工作中，班主任要善于用相机记录学生的学习和生活。

心思缜密的统计员

学生的个人信息、成绩、报考信息、留学信息等，对于我们工作至关重要。学生信息的准确性，对于工作的开展更是关键。这就需要我们作为班主任老师，细心、认真地统计、核对、更新、保存，容不得马虎。

火眼金睛的观察员

班主任每天面对的都是学生，学生之间的关系错综复杂，这就需要班主任要多观察，要善于发现学生之间的男女朋友关系，发现有矛盾的关系，发现不正常的关系；要在学生的日常交流、行为中发现问题，及时与学生沟通，及时化解矛盾和问题；观察是第一，发现问题扼杀在萌芽中是重点。

英勇无畏的“消防员”

我们工作中，经常会遇到各种各样的问题，学生之间的矛盾、学生与校外人员之间的矛盾、学生的心理问题，甚至其他不可预见的矛盾等等。对于远离父母的孩子，这些问题都需要班主任来帮助解决。不管面对什么样的问题，作为班主任，都应该是第一个冲在前面解决问题的人。不能遇到问题就汇报给直属领导来解决，如果这样，班主任就失去了存在的价值。

撮合关系的调解员

提到调解员，脑子里第一时间会想到一个身份，就是居委会人员，他们能够有耐心地去处理家长里短的琐事。班主任在面对学生的时候，也会经常遇到诸如“家长里短”的学生问题，这就需要班主任及时发挥调解员的作用。撮合学生之间的关系，要因人而异、因时而异、因事而异，恰当地处理每一层关系。

启人心扉的话疗员

话疗，此话疗非彼“化疗”，此话疗是谈话治疗，其实很简单，就是作为班主任，要经常性地找学生谈话沟通，与学生谈心，可以是一对一，也可以是一对多，可以在教室，可以在办公室，也可以在校园。只有与学生沟通谈话，才能了解到学生内心、学生身边的同学的各种情况，只有谈心，才能帮助学生走出困境。与学生的谈话一定是发生在日常，而不仅仅只是发生在学生出现问题、发生矛盾的时候。

敢于付出的护理员

学生多数是远离父母，甚至有个别的学生家长远在异国。学生在学校难免会有突发事情，比如意外伤害、身体突发疾病等，家长不一定能及时赶到学校、赶到医院，这就需要班主任及时陪伴学生、照顾学生，护理员也会让班主任的身份在学生和家长面前变得更加的伟大！

不厌其烦的话务员

话务员，或许与班主任离得太远，但是实际工作中，班主任确实需要具有话务员的精神。班主任需要经常性地与学生家长电话沟通，把学生的表现、进步等情况及时向家长汇报。当学生有异常行为或违规违纪的时候，要及时与家长沟通，切忌只发文字，只发微信。作为班主任，应该学习话务员，重复的事情能和每一个家长说一遍，这就是难能可贵的工作态度。

恪尽职守的书记员

书记员，官方赋予的工作职责中包含协助检察员(助理检察员)制作各类法律文书，并负责各类文书的记录、复印、校对、送达等日常性事务；负责案件材料的整理、案卷的装订和其他有关工作等。班主任老师作为书记员，要养成记录信息、记录谈话记录、保存书面性材料的习惯。做工作，一定要留痕，任何事情都不能只靠口头约定。

全心全意的服务员

作为班主任，或者说作为一名老师，不能是高高在上的，而应该是俯身弯腰，全心全意为学生及家长做好服务工作。当然，做好服务，并不是要低三下四，而是要学习服务人员的服务态度、耐心、语言沟通及表达方式，学习他们积极的心态。只要我们服务好学生和家长，学生得到帮助，家长得到反馈，学生和家长自然而然就满意了，他们满意了，我们的工作就取得了价值。

指点迷津的辅导员

在我们的工作中，我们称管理学生的老师为班主任，但在某种层面来说，我们的班主任就相当于或者说就是辅导员。辅导员，不仅在学生意识形态教育和引导上，带领学生跟随党的脚步前进；在学生的学习上，也要能为学生答疑解惑；在生活上，还要尽最大努力为学生提供帮助；甚至在学生对前途和未来，乃至对职业生涯的规划中，更要帮助学生认清自己、认清现实，正确面对自己、面对现实，树立正确的人生观、世界观和价值观。

综上，仅是我个人的看法。我认为，如果班主任能够充分地演绎好以上角色，那应该距离成功就不远了！希望每一位班主任老师利用好最基层的岗位，锻炼自己的能力，当我们切实、扎实地做好每一项工作时，无形的财富就会伴随我们一生！

供稿：国际教学学生管理总监 吴总